Reklamace

Vážený zákazníku,

Vaše spokojenost je pro nás důležitá.

Pokud se u zakoupeného výrobku projeví vada nebo nejste s dodaným zbožím spokojeni, postupujte prosím podle níže uvedených pokynů:

Vrácení zboží

Zboží zakoupené na e-shopu je možné vrátit do 14 dnů od doručení zásilky, a to v původním obalu, nepoškozené a nepoužité.

V případě, že chcete zakoupené zboží vrátit, kontaktujte nás na:
📞 +420 585 410 413
📧 [email protected]

Reklamace zboží

Pokud se na výrobku projeví vada, postupujte následovně:

1. Kontaktujte nás
   📞 +420 737 228 222
   📧 [email protected]
   Uveďte prosím číslo faktury nebo objednávky, stručný popis závady a případně přiložte fotografie.
2. Předejte výrobek k posouzení
   Osobně nebo poštou na adresu:
   PCH výroba a projekty s.r.o.
   Třebčín 254, 783 42 Lutín

K čerpadlu nezapomeňte přiložit vyplněný záruční list.

Poškozená zásilka

• Pokud zásilka dorazí s viditelně poškozeným obalem, nepřebírejte ji a předejte zpět dopravci.
• Pokud poškození zjistíte až po převzetí, zásilku důkladně nafoťte (obal i obsah) a kontaktujte nás co nejdříve.

Lhůty a vyřízení reklamace

• Po doručení výrobek zkontrolujeme a posoudíme stav.
• V případě opravy mimo záruku vám předem zašleme cenovou nabídku.
• Reklamace je obvykle vyřízena do několika pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od přijetí zboží.
• O výsledku vás budeme informovat (oprava, výměna, dobropis).